Анонимное обращение поступило в Ивьевский районный исполнительный комитет по вопросам качества мобильной связи и качества модемов на территории д. Лепешки.
По сведениям специалистов операторов мобильной связи — МТС, А1, Белтелеком, на территории указанного населенного пункта обеспечивается зона уверенного приема в соответствии с картой, размещенной на сайте МТС (https://www.mts.by/help/obsluzhivanie/zona-pokritiya/).
Необходимо обратить внимание, что в указанном населенном пункте зона уверенного приема и обслуживания заявлена только по критерию «на открытых участках местности вне зданий и автомобилей».
Зона обслуживания – заявленная оператором электросвязи территория, в пределах которой оператор оказывает услуги электросвязи в соответствии с установленными параметрами (показателями) качества.
На незаявленных территориях (вне зоны обслуживания) невозможно качественное предоставление услуг, поэтому могут возникать обрывы соединений, недоступность услуг, плохая разборчивость речи, низкие скорости передачи данных и т.д.
Обслуживающие станции работают штатно и обеспечивают максимально возможную зону покрытия и обслуживания.
Мобильная связь основывается на передаче информации при помощи радиоволн, на распространение которых оказывают влияние различные факторы: технические характеристики устройств, которыми пользуются абоненты, рельеф местности, погодные условия, загруженность сети, расстояние до базовой станции, в которой зарегистрирован абонент, и пр. Также следует учитывать, что уровень сигнала в каждом отдельном помещении зависит от толщины и положения стен, от используемых в конструкции материалов, от наличия барьеров и препятствий для распространения сигнала. Поэтому уровень сигнала сети А1 на территории Республики Беларусь различается, при этом клиенты могут пользоваться всеми услугами в соответствии с зоной покрытия и техническими возможностями компании.
Согласно произведенным специалистами компании расчетам на основе компьютерного моделирования показатели уровня сигнала сети А1 соответствуют требованиям СТБ 1904-2022: д. Лепешки покрыта частично с уровнями, позволяющими в сети 3G устанавливать связь внутри помещений, внутри автомобиля и на открытых участках местности вне автомобиля и частично с уровнями, позволяющими в сети 3G устанавливать связь внутри автомобиля и на открытых участках местности вне автомобиля.
Вместе с тем, принимая во внимание удаленность от обслуживающих базовых станций, рельеф окружающей местности и другие факторы, качество связи в различных точках населенных пунктов может отличаться от расчетного. Провести мероприятия по дополнительному повышению уровня покрытия путем оптимизации параметров ранее установленного оборудования не представляется возможным.
Компания постоянно занимается вопросами расширения зоны покрытия и улучшения качества связи А1, заблаговременно составляя планы по развитию сети на ближайшие годы. Решения об установке нового оборудования в той или иной точке принимаются исходя из различных параметров, в том числе таких, как численность населения, значимость размещенных в нем объектов, необходимость обеспечения их бесперебойной связью, увеличение емкости существующей сети в местах наибольшей концентрации пользователей и пр.
Установка дополнительного оборудования в районе д. Лепешки в 2024 году не ожидается. План по расширению зоны покрытия и улучшения качества связи (в том числе – связанный со строительством и введением в эксплуатацию новых объектов) на более поздний период в данный момент в полной мере не сформирован. По мере возможности объекты в данном районе будут учтены при реализации планов по развитию сети в будущем.
Компания А1 заинтересована в том, чтобы уровень развития сети и качество предоставляемых услуг соответствовали ожиданиям клиентов. Наряду с другими мероприятиями, направленными на развитие сети А1, предприятие реализовывает проект по улучшению качества сети 4G на территории Республики Беларусь в партнерстве с инфраструктурным оператором beСloud. В случае строительства новых 4G базовых станций инфраструктурным оператором в этом районе компания готова рассмотреть возможность использования их ресурсов для обеспечения покрытия в стандарте LTE.
Для получения доступа к услугам электросвязи, при оформлении договорных отношений, абоненту, без взимания оплаты, выдается имеющееся в наличии исправное оконечное оборудование (комплект оборудования, используемый для оказания услуг электросвязи), которое является собственностью РУП «Белтелеком». Обязанностью абонента по договору является поддержание полученного оборудования в исправном состоянии и обеспечение его сохранности. В случае выхода из строя оконечного оборудования при отсутствии видимых повреждений, в том числе вызванных воздействием внешней среды, абоненту выдается исправное оконечное оборудование. Во избежание повреждений оконечного оборудования, вызванных влиянием метеорологических явлений (грозовые разряды и т.п.), абонентам рекомендовано выключать оконечное оборудование из сети электропитания и телефонной сети при возникновении таких условий.
За 2024 год в службу технической поддержки абонентов РУП «Белтелеком» 123 поступило 67 заявок от жителей д. Лепешки. В ходе обработки поступивших заявок, специалистами Ивьевского участка электросвязи произведена замена модемов и блоков питания по 8 заявкам (в т.ч. 5 замен произведено весной в грозовой период).
Факт замены оконечного оборудования у одного и того же абонента в количестве 4 раз за указанный период отсутствует.
