Человек, работающий в торговле и постоянно участвующий в общении с покупателями, должен быть коммуникабельным, вежливым при любых обстоятельствах. Терпение, выдержка, устойчивость к стрессам — качества, необходимые персоналу магазинов при возникновении конфликтных ситуаций. Даже работник, обладающий хорошими профессиональными навыками в обращении с техническим оборудованием, знаниями о правилах выкладки товаров и т.п., не сможет долго работать в торговле, если не выработает в себе умение общаться с покупателями в любой ситуации, сохраняя вежливость и самообладание. В небольшом магазине все функции по взаимодействию с покупателями, подбору товара, его продаже выполняет один человек. Здесь профессия продавца включает в себя почти все возникшие в современной торговле специальности: и маркетолога, и менеджера, и консультанта…
К слову, о таких специальностях и не слышали в то время, когда Янина Эдмундовна Сапоцкая осваивала для себя эту нелегкую профессию. Да и в торговлю она пришла не сразу. Работала в Лиде на заводе «Оптик», вышла замуж и вернулась с мужем на родину, в Ивьевский район.
В потребкооперации стала работать оператором на оптовой базе. И с начала 90-х годов ушла в торговлю.
Заочно окончила Молодечненский торгово-экономический техникум по специальности «Бухгалтерский учет». Но менять место работы уже не захотела. Так бывает в жизни, когда идешь работать туда, где есть возможность трудоустроиться, а потом понимаешь, что нашел именно то, что, собственно, и искал, что это твое призвание.
С первых дней работы в торговле она показала свою профессиональную пригодность. Потому очень быстро стала заведующей продовольственным магазином. А знания по бухучету оказались как нельзя кстати в ведении отчетности, в других финансовых вопросах.
В продмаге «Молодежный», где Янина Эдмундовна работает, она раньше считалась заведующей, а ныне это звучит так: продавец 6-го разряда. То есть, и продавец, и завмаг в одном лице. Работают в магазине еще три продавца.
Участок работы тяжелый — торговая точка обслуживает покупателей с 8 утра до 22 часов вечера. Ежедневно работают в две смены три человека, и один находится на выходном.
В этом магазине можно купить все продукты питания. Потому что торговая точка насыщена ассортиментом. Это отслеживает негласная заведующая. Она старается, чтобы был полностью удовлетворен покупательский спрос. А он большой. Ведь продмаг «Молодежный» находится в густо населенном месте — микрорайоне «Молодежный». И небольшой продмаг явно мал для обслуживания нескольких тысяч человек. Тем не менее, его коллектив справляется с этой задачей. И в этом конкретная заслуга Янины Эдмундовны, которая всегда вовремя закажет очередную партию товара и напрямую у поставщиков, и через оптовую базу.
Магазин всегда справляется с поставленными планами. Янина Эдмундовна Сапоцкая постоянно доказывает известную истину: «Кто хочет работать — ищет возможности и пути, а кто не хочет — оправдания». Она никогда не ищет оправданий. Она берется и работает, как бы сложно ни было. Чтобы легче выполнялся план, магазин практикует выездную торговлю на одном из столичных рынков и рынках других городов. Осенью, весной и летом они торгуют в Минске овощами и фруктами. Недавно за день магазин продал в столице полтонны клубники. Зимой возят мясо и полуфабрикаты.
Участвует магазин и во всех праздничных мероприятиях в городе и районе, выезжает в Лиду на рынок. Потому план всегда выполняется.
Коллектив подобрался слаженный, толковый. Она добра с подчиненными. Если кто-то из продавцов не справился со своими обязанностями, она предпочитает помочь, а не ругать. Потому и к ней отношение хорошее. Никто из продавцов не подведет, делают все, что необходимо. Никогда не отказываются ее подчиненные при необходимости подменить и продавцов автомагазинов, обслуживающих отдаленные небольшие деревни района.
Янина Эдмундовна — истинная хозяйка этой торговой точки. Иначе и быть не может — в каждой женщине есть хозяйские черты. Она — жена, мама дочери и сына, бабушка внука и внучки. Все успевает, все умеет. Потому и был единодушным выбор ее кандидатуры для занесения фотографии на районную Доску почета.
В. ГУЛИДОВА.
Фото С. ЗЕНКЕВИЧА.
