Учреждения здравоохранения ежедневно сталкиваются с большим потоком людей и обращений, ведь вопросы здоровья касаются каждого жителя. В постоянной суете мы редко замечаем, насколько огромен и сложен живой механизм районного здравоохранения, работающий круглосуточно. Давайте узнаем, как устроена работа специалистов здравоохранения и как функционирует данная сфера в Ивьевском районе.
— Медицинская помощь на Ивьевщине строго структурирована, чтобы эффективно и качественно охватить всех 18 381 жителей района. Из них более 29% (5 351 человек) — это люди старше трудоспособного возраста, требующие особого, повышенного внимания медицинских работников. Детей до 18 лет – 3314 человек. Трудоспособного населения – 9716 чел. Чтобы система работала без сбоев, в здравоохранении действует четкий принцип маршрутизации пациента, — рассказывает заместитель главного врача Ивьевской ЦРБ по медицинской части Анастасия Шкадова.
— Почему все начинается с врача общей практики?
— Именно врач общей практики — это первый и главный щит здоровья. По статистике, до 70% обращений, с которыми пациенты планируют идти к узким специалистам, квалифицированно и в полном объеме решает ВОП. Если же ситуация действительно требует профильного вмешательства, именно он выдает направление к узкому специалисту. Но главное — врач общей практики предварительно назначает базовый комплекс лабораторных исследований и инструментальных обследований. К врачу-оториноларингологу, неврологу или эндокринологу пациент должен прийти с уже готовыми результатами на руках. Без этого профильный визит станет бесполезной потерей времени: врач не сможет поставить диагноз «на глаз» и все равно отправит вас на дообследование, — объясняет и.о. заведующего поликлиникой Ивьевской ЦРБ Александра Ярмош.
— Александра Валерьевна, как распределяются талоны?
— Запись на прием к специалистам полностью автоматизирована. Получить талон можно тремя прозрачными способами:
Первый: по телефону через многоканальный номер регистратуры поликлиники по номеру 6-29-01.
Второй: лично в регистратуре (1-й этаж поликлиники, фойе).
— А если талонов нет?
— Экстренные случаи: пациенты с острой болью, высокой температурой или резким ухудшением состояния направляются в кабинет доврачебного приема или к врачу безотлагательно. Экстренная помощь оказывается вне очередей в день обращения.
Плановый осмотр: если талона на нужную дату нет, данные пациента вносятся в лист ожидания. Как только время освобождается (например, кто-то отменил свою запись), медицинские регистраторы связываются с пациентом и предлагают освободившееся время приема, — добавила Александра Ярмош.
Говоря об обращениях граждан, заместитель главного врача по медицинской части Анастасия Шкадова подчеркнула, что это не просто жалобы, а важнейший инструмент контроля для администрации.
— В больнице выстроена многоканальная система обратной связи: принимаются письменные и электронные обращения, звонки на «горячие линии», проводятся личные и выездные приемы граждан.
По каждому обращению проводится оценка качества оказания медицинской помощи.
Нагрузка на врачей остается высокой. Администрация района и руководство Ивьевской ЦРБ ведут непрерывную работу по привлечению молодых специалистов, создавая для них комфортные условия и решая жилищные вопросы, чтобы закрепить медицинских работников на Ивьевщине, — констатирует специалист.
В разговоре мы также коснулись темы стационара больницы. Со слов руководства ЦРБ, он рассчитан на 116 коек краткосрочного пребывания. Самое крупное отделение — терапевтическое (60 коек), где проходят лечение пожилые и тяжелобольные граждане. Также функционируют педиатрическое (15 коек) и инфекционное (15 коек) отделения. Особой заботой и милосердием окружены пациенты отделения паллиативной медицинской помощи (20 коек). За спасение жизней в критических ситуациях круглосуточно борется реанимационное отделение на 6 коек.
Свой мощный стационарный узел развернут в городском поселке Юратишки на 65 коек круглосуточного пребывания, из которых 40 — это койки сестринского ухода и 25 коек терапевтических.
На страже экстренных вызовов круглосуточно стоят 3 поста скорой медицинской помощи (2 – в городе Ивье, 1 – в г.п. Юратишки), готовые выехать по сигналу 103 в любую точку района и за его пределы.
Особую роль в здравоохранении района играет сельская медицина. В районе действуют 6 амбулаторий врача общей практики и 12 фельдшерско-акушерских пунктов (ФАПов), которые обслуживают более 13 тысяч человек. Радиус их работы огромен. К жителям самых отдаленных деревень и хуторов регулярно выезжает передвижной медицинский комплекс (мобильный ФАП), доставляя фельдшера и необходимые лекарства прямо к «крыльцу дома».
— Медицинский работник — это не просто функция в белом халате, это человек. Фельдшер, идущий на вызов в любой погоду и пору года к одинокой бабушке на ФАПе или терапевт, принимающий тридцатого пациента за смену. В любой сложной системе случаются накладки, но взаимное уважение, вежливость и доверие между пациентом и врачом — это самый первый и главный шаг к успешному излечению.
Для решения любых спорных и острых вопросов в течение всего рабочего дня граждане могут напрямую обратиться к руководству Ивьевской ЦРБ или позвонить на постоянно действующую «горячую линию». Информация о личных приемах руководства и «прямых телефонных линиях» регулярно обновляется на стендах Ивьевской ЦРБ, официальном сайте и на странице в сети Instagram, — подытожила Анастасия Шкадова.
Будьте в курсе главных событий Ивьевщины! Новости, фото, интересные истории — всё самое важное в одном месте. Подписывайтесь: telegram.me/ivyenews
Кирилл Матифейчик.
Фото автора.
