В профессиональный праздник, День работников налоговых органов, мы привыкли говорить о высоких цифрах сборов и темпах роста. Но за сухими отчетами всегда стоят люди – и те, кто платит, и те, кто помогает разобраться в хитросплетениях законодательства. О том, как изменился диалог между государством и гражданином, о переходе в «цифру» и о том, почему в налоговой службе главное – это терпение, мы поговорили с Анной Станиславовна Ринкевич, заместителем начальника инспекции, начальником управления по работе с плательщиками по Ивьевскому району.
Анна Станиславовна человек в налоговой системе далеко не случайный. Ее трудовой стаж здесь начался в 1999 году. Четверть века за рабочим столом – срок, за который можно написать летопись экономических преобразований района.
От бумажных папок к мобильному приложению
Для тех, кто по привычке представляет инспекцию завалами бумажных деклараций, реальность покажется фантастической. Сегодня Ивьевский участок – это компактное, технологически подкованное подразделение. Горы бумаги уступили место электронному документообороту.
– Полностью, – подчеркивает Анна Станиславовна, говоря о цифровизации.
Она напоминает, что с 2025 года всех индивидуальных предпринимателей перевели на электронное взаимодействие. Юрлица, ИПшники – у них декларации даже по законодательству не имеют права представлять в бумажном виде. Исключения единичны: разве что процедура ликвидации или банкротства, когда ключ ЭЦП сделать уже невозможно.
Яркий пример технологического прорыва – работа с налогом на профессиональный доход. Не нужно обивать пороги и стоять в очередях. Достаточно иметь смартфон.
– Ты просто берешь мобильник, качаешь приложение, работаешь в нем, набиваешь чеки, – объясняет собеседница. – Тебе туда же приходит сумма к уплате. И все. Даже распределение отчислений в Фонд социальной защиты населения (6% из 10-процентной ставки) происходит автоматически. Дело налоговика — проконтролировать корректность, а для человека все предельно упрощено.
Контроль уехал, разъяснение осталось
Изменения коснулись не только формата документов, но и сути работы на местах. В ходе оптимизации 2017 года контрольные функции были централизованы и переданы в Лиду. Сейчас в Ивье трудятся пять человек.
– У нас контрольного подразделения нет, – говорит Анна Станиславовна. – Мы не проводим проверки от слова совсем. Ни оперативные, ни выездные полные – все это проводится в Лиде.
Возникает логичный вопрос: в чем же тогда заключается ежедневная работа, если карательная функция исчезла? Ответ – в смене приоритетов. На первый план вышли учет платежей, прием деклараций, взыскание задолженности и, что особенно важно, работа с физическими лицами.
– Это полностью сервис и разъяснение, – поясняет специалист. – Если люди обращаются с вопросами, мы пытаемся разобраться на месте. Если ситуация серьезная, требующая узкой методологии, рекомендуем обратиться в Лиду, там есть отдельный отдел информационно-разъяснительной работы. Либо сами связываемся с коллегами, уточняем и даем ответ.
«Не бойтесь спрашивать – это лучше, чем потом попасть в беду»
На вопрос о том, можно ли в такой ответственной работе совмещать строгость и человечность, Анна Ринкевич отвечает без колебаний:
– Надо совмещать. Если будешь только строгой, не удержишься в рамках. А если излишне мягкой, тоже нельзя. В целом, наверное, лучше спросить у самих плательщиков, – скромно добавляет она, но тут же приводит негласный аргумент: если проводить социальный опрос, то в целом отзывы о работе налоговых органов весьма неплохие.
Главная проблема, с которой сталкиваются сотрудники инспекции – это элементарная правовая неграмотность или страх. Бывает, человек регистрируется, толком не прочитав, какие виды деятельности разрешены, не зная, какой режим налогообложения выбрать.
– Приходят с абсолютно нулевыми знаниями: «А как вести? А что вести?», – делится Анна Станиславовна. – Или думают, что на налоге на профдоход можно делать абсолютно все, а там далеко не все разрешено, особенно в стройке.
Поэтому главный совет от профессионала налогоплательщикам: быть внимательнее к своим обязательствам и не бояться контакта. В инспекции готовы разъяснять и помогать. Особенно это касается реакции на SMS-рассылки, которыми налоговая напоминает о задолженности. Многие граждане, наученные горьким опытом общения с мошенниками, игнорируют сообщения, принимая их за обман.
– Бывает, приходит человек и говорит: «Я решил, что это мошенники», – рассказывает Анна Станиславовна. – Но вы посмотрите: в сообщении нет ссылок, ничего. Там просто текст: «Министерство уведомляет о задолженности». Всего-то нужно: набрать номер, прийти и спросить. От лишних вопросов никто не пострадает, это всем во благо.
Ответственность как фундамент
Игнорирование уведомлений не освобождает от обязанности платить. И здесь возникает самое сложное — необходимость применять меры принудительного взыскания. Но, как подчеркивает Анна Ринкевич, процент таких крайних мер невелик.
В абсолютном большинстве случаев обязательства исполняются добровольно.
Планы по наполнению бюджета ивьевским подразделением, как правило, выполняются стабильно.
– В предыдущие годы всегда все складывалось нормально, – говорит Анна Ринкевич. – И судя по отчетам, социальная сфера района всегда обеспечена.
В этих словах и кроется ответ на вопрос о значимости профессии. За своевременной уплатой налогов стоят зарплаты бюджетникам, работа школ, садов и благоустройство Ивьевщины. А за высокой собираемостью кропотливый труд людей, двое из которых носят почетное звание «Выдатнік падатковай службы» — высшую награду ведомства, отмечающую более чем 25-летнюю выслугу и безупречную репутацию.
И все же, когда разговор заходит о профессиональном кредо, Анна Станиславовна не говорит о наградах и перевыполненных планах. Она говорит о человеческих качествах.
– Что пожелать коллегам? Терпения, – улыбается она. – Здоровья и терпения. Это сейчас основа нашей работы. Чтобы в жизни у всех все сложилось, а на службе без этих двух вещей никуда.
Вот так, казалось бы, строгая фискальная служба на деле оказывается местом, где технический прогресс и мобильные приложения служат простой и важной цели — сделать отношения государства и гражданина честными, прозрачными и, по возможности, человечными.
Будьте в курсе главных событий Ивьевщины! Новости, фото, интересные истории — всё самое важное в одном месте. Подписывайтесь: t.me/ivyenews
Егор ШЕМЕТ.
Фото Станислава ЗЕНКЕВИЧА.
